FAQ

Hvor kan jeg registrere min returnering? Du kan nemt registrere din returnering via vores returside: https://endu.trackandreturn.com/ Her indtaster du dit ordrenummer og din e-mailadresse, hvorefter du straks modtager en returlabel og yderligere instruktioner.

Er returneringer gratis? Nej, returneringer er ikke gratis. Kunden skal selv betale forsendelsesomkostningerne ved returnering.

Hvad er returvilkårene? Vores returpolitik garanterer, at du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, uanset årsagen. Varerne skal være ubrugte og uvaskede, i salgbar stand og stadig have de originale mærker på.

Hvor finder jeg mit ordrenummer, så jeg kan registrere min returnering? Dit ordrenummer står i den bekræftelsesmail, du modtog efter din bestilling. Det er en kode på fem cifre. Har du ikke modtaget mailen? Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig gerne videre.

Hvad skal jeg gøre, hvis et produkt er beskadiget eller defekt? Desværre kan et produkt blive beskadiget under forsendelse eller produktion. Vi hjælper dig gerne med at løse problemet. Send en besked til info@enduclo.com med et billede af problemet. Vores kundeservice hjælper dig hurtigst muligt med en passende løsning.

Hvad hvis jeg først vil returnere min ordre efter returfristen? Sørg for, at din returnering er leveret til os inden for fristen på 14 dage. Hvis det ikke er muligt, kan du kontakte vores kundeservice for at høre om dine muligheder.

Har I en fysisk butik? Nej, ENDU kan i øjeblikket kun købes online via vores webshop. Vi har ikke en fysisk butik på nuværende tidspunkt.

Hvor lang tid går der, før jeg får mine penge tilbage? Vi gør vores bedste for at behandle returneringer så hurtigt som muligt. Når din returnering er modtaget på vores lager, behandles den inden for 10 hverdage. Via Track & Trace-koden for din returnering kan du se, hvornår pakken er ankommet til os; behandlingstiden begynder fra dette tidspunkt. Når tilbagebetalingen er behandlet, modtager du en meddelelse. Bemærk, at der derefter kan gå op til 7 dage, før beløbet står på din konto.

Erhvervskontakt

• E-mail: info@enduclo.com

• Kontaktside: https://enduclo.nl/pages/contact

• Virksomhedsnavn: ENDU

• Telefonnummer: +31 6 20456640

• Erhvervsadresse: Brugstraat 44, 4701LJ Roosendaal

• CVR: 97425184

• Momsnummer: NL868045792B01

Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00.