HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Ist die Rücksendung kostenlos?
Nein, die Rücksendung ist nicht kostenlos. Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Rückgaberecht garantiert Ihnen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigen Gründen zurückgeben können.

Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.

ENDU akzeptiert auch die Rückgabe von Artikeln, die während eines Ausverkaufs gekauft wurden. Artikel aus dem Verkauf können gegen ein anderes Produkt, eine Gutschrift oder den Kaufpreis umgetauscht werden.

Wie lange dauert es, ein Produkt umzutauschen?
Wenn Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, werden wir den Vorgang sofort einleiten. Ihr Umtausch wird daher innerhalb weniger Tage bearbeitet.

Was ist, wenn das Produkt, das ich umtauschen möchte, nicht mehr auf Lager ist?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um die Möglichkeiten zu erfragen. Wir werden Sie darüber informieren, wann das Produkt wieder verfügbar sein wird. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits abgeschickt haben und sich herausstellt, dass das Produkt nicht mehr vorrätig ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code. Haben Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was sollte ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ist?
Leider kann ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt werden. Wir sind gerne bereit, dies für Sie zu lösen. Bitte senden Sie eine Nachricht an enduclo.contact@gmail.com mit einem Bild des Problems. Unser Kundendienst wird Ihnen so schnell wie möglich helfen, eine geeignete Lösung zu finden.

Was ist, wenn ich meine Bestellung nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung innerhalb der 30-Tage-Frist bei uns eingeht. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt umzutauschen oder eine Gutschrift zu erhalten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Optionen zu erfragen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang in unserem Lager wird Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeitet. Über den Track & Trace-Code Ihrer Rücksendung können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Von diesem Zeitpunkt an beginnt die Frist von 10 Werktagen. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet worden ist. Bitte beachten Sie, dass es danach bis zu 3 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Geschäftskontakt

• E -mail: enduclo.contact@gmail.com
• Kontaktseite: https://enduclo.nl/pages/contact
• Telefonnummer: +31 6 14835421
• Geschäftsname: Endu
• Geschäftsadresse: Vijfhuizenberg 129a, 4708AJ Roosendaal

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.