FAQ

Missä voin ilmoittaa palautuksestani? Voit ilmoittaa palautuksestasi helposti palautussivullamme: https://endu.trackandreturn.com/ Syötä sinne tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, minkä jälkeen saat heti palautustarran ja lisäohjeet.

Ovatko palautukset maksuttomia? Eivät, palautukset eivät ole maksuttomia. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Mitkä ovat palautusehdot? Palautuskäytäntömme takaa, että voit palauttaa tilauksesi mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä, myyntikuntoisia ja alkuperäiset tuotelaput kiinnitettyinä.

Mistä löydän tilausnumeroni palautuksen ilmoittamista varten? Tilausnumerosi on tilauksesi jälkeen saamassasi vahvistusviestissä. Se on viisinumeroinen koodi. Etkö saanut viestiä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme mielellämme.

Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut tai viallinen? Valitettavasti tuote voi vaurioitua toimituksen tai tuotannon aikana. Korjaamme asian mielellämme. Lähetä viesti osoitteeseen info@enduclo.com ja liitä mukaan kuva ongelmasta. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mahdollisimman pian sopivan ratkaisun löytämisessä.

Mitä jos haluan palauttaa tilaukseni vasta palautusajan päätyttyä? Huolehdi, että palautuksesi toimitetaan meille 14 päivän määräajan kuluessa. Jos tämä ei onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme selvittääksesi vaihtoehdot.

Onko teillä fyysistä myymälää? Ei, ENDU on tällä hetkellä saatavilla ainoastaan verkkokaupastamme. Meillä ei tällä hetkellä ole fyysistä myymälää.

Kuinka kauan kestää, ennen kuin saan rahani takaisin? Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti. Kun palautuksesi on vastaanotettu varastollamme, se käsitellään 10 arkipäivän kuluessa. Palautuslähetyksesi Track & Trace -koodin avulla voit tarkistaa, milloin paketti on saapunut meille. Käsittelyaika alkaa tästä hetkestä. Kun hyvitys on käsitelty, saat ilmoituksen. Huomioithan, että tämän jälkeen voi kestää vielä enintään 7 päivää, ennen kuin summa näkyy tililläsi.

Yrityksen yhteystiedot

• Sähköposti: info@enduclo.com

• Yhteydenottosivu: https://enduclo.nl/pages/contact

• Yrityksen nimi: ENDU

• Puhelinnumero: +31 6 20456640

• Yrityksen osoite: Brugstraat 44, 4701LJ Roosendaal

• Kaupparekisterinumero: 97425184

• ALV-numero: NL868045792B01

Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 09.00–17.00.