FAQ

Ovatko palautukset ilmaisia?

Ei, palautukset eivät ole ilmaisia. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Mitkä ovat palautusehdot?

Palautuskäytäntömme takaa, että voit palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta mistä tahansa syystä.

Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja pesemättömiä, myyntikelpoisia ja alkuperäiset hintalaput on oltava kiinni.

ENDU hyväksyy myös alennusmyynnistä ostettujen tuotteiden palautukset. Alennustuotteet voidaan vaihtaa toiseen tuotteeseen, lahjakorttiin tai ostohintaan.

Kuinka kauan tuotteen vaihtaminen kestää?

Jos ilmoitat haluavasi vaihtaa tuotteen palautusta rekisteröidessäsi, aloitamme prosessin välittömästi. Vaihtosi käsitellään muutaman päivän kuluessa.

Mitä jos haluamani tuote ei ole enää varastossa?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme keskustellaksesi vaihtoehdoista. Ilmoitamme sinulle, kun tuote on taas saatavilla. Jos olet jo lähettänyt palautuksesi ja tuote on loppunut varastosta, otamme sinuun yhteyttä ratkaisun löytämiseksi yhdessä.

Mistä löydän tilausnumeroni palautuksen rekisteröimistä varten?

Tilausnumerosi on vahvistussähköpostissa, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen. Tämä on viisinumeroinen koodi. Etkö saanut tätä sähköpostia oikein? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme; autamme mielellämme.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuote on vaurioitunut tai viallinen?

Valitettavasti tuote voi vaurioitua kuljetuksen tai tuotannon aikana. Korjaamme tämän mielellämme. Lähetä viesti osoitteeseen info@enduclo.com ja liitä mukaan kuva ongelmasta. Asiakaspalvelumme auttaa sinua löytämään sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Mitä jos haluan palauttaa tilaukseni palautusajan jälkeen?

Varmistathan, että palautuksesi toimitetaan meille 14 päivän kuluessa. Jos tämä ei ole mahdollista, tarjoamme mahdollisuuden vaihtaa tuotteen tai saada hyvityslaskun. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja vaihtoehdoista.

Kuinka kauan rahojen takaisin saaminen kestää?

Pyrimme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti. Kun palautuksesi on vastaanotettu varastollemme, se käsitellään 10 arkipäivän kuluessa. Voit seurata palautuksesi saapumispäivää seurantakoodin avulla. 10 arkipäivän jakso alkaa tästä hetkestä. Saat ilmoituksen, kun hyvityksesi on käsitelty. Huomaa, että hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää jopa 7 päivää lisää.

YHTEYSTIEDOT

Sähköposti: info@enduclo.com
Puhelinnumero: +31 620 456 640
Osoite: Boeimeerlaan 62b, Breda, 4819BH, Alankomaat

• Yhteydenottosivu: https://enduclo.nl/pages/contact
• Yrityksen nimi: Endu
• KVK: 97425184
• BTW: NL868045792B01

Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9-17.