Domande frequenti (FAQ)

I resi sono gratuiti?
No, i resi non sono gratuiti. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

Quali sono le condizioni di restituzione?
La nostra politica di reso garantisce la possibilità di restituire l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento per qualsiasi motivo.

Gli articoli devono essere non indossati e non lavati, in condizioni di vendita e con i cartellini originali ancora attaccati.

ENDU accetta anche la restituzione di articoli acquistati durante una svendita. Gli articoli in saldo possono essere sostituiti con un altro prodotto, con un credito o con il prezzo di acquisto.

Quanto tempo ci vuole per cambiare un prodotto?
Se al momento della registrazione del reso indicate che volete cambiare un prodotto, avvieremo immediatamente il processo. Di conseguenza, il cambio verrà elaborato entro pochi giorni.

Cosa succede se il prodotto che voglio cambiare è esaurito?
Si prega di contattare il nostro servizio clienti per conoscere le possibilità. Vi terremo informati su quando il prodotto sarà nuovamente disponibile. Se avete già inviato il vostro reso e il prodotto risulta essere esaurito, vi contatteremo per trovare insieme una soluzione.

Dove posso trovare il mio numero d'ordine per registrare il mio reso?
Il numero d'ordine si trova nell'e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l'ordine. Si tratta di un codice di cinque cifre. Non ha ricevuto correttamente questa e-mail? Contattate il nostro servizio clienti, saremo lieti di aiutarvi.

Cosa devo fare se un prodotto è danneggiato o difettoso?
Purtroppo un prodotto può essere danneggiato durante la spedizione o la produzione. Siamo lieti di risolvere questo problema per voi. Inviate un messaggio a info@enduclo.com con una foto del problema. Il nostro servizio clienti vi aiuterà a trovare una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Cosa succede se voglio restituire il mio ordine dopo il periodo di restituzione?
Assicuratevi che il reso ci venga consegnato entro il periodo di 14 giorni. In caso contrario, offriamo la possibilità di cambiare il prodotto o di ricevere una nota di credito. Contattate il nostro servizio clienti per conoscere le opzioni.

Quanto tempo ci vuole per riavere il mio denaro?
Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi nel più breve tempo possibile. Una volta ricevuto dal nostro magazzino, il reso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi. Tramite il codice track & trace del vostro reso, potrete vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento inizia il periodo di 10 giorni lavorativi. Sarete informati non appena il vostro rimborso sarà stato elaborato. Si prega di notare che in seguito possono essere necessari fino a 7 giorni per l'accredito dell'importo sul vostro conto.

CONTATTI

Email: info@enduclo.com
Numero di telefono: +31 620 456 640
Indirizzo: Boeimeerlaan 62b, Breda, 4819BH, Paesi Bassi

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