FAQ

Hvor kan jeg registrere returen min? Du kan enkelt registrere returen din via retursiden vår: https://endu.trackandreturn.com/ Her fyller du inn ordrenummeret og e-postadressen din, og mottar deretter umiddelbart en returetikett og videre instruksjoner.

Er returforsendelser gratis? Nei, returforsendelser er ikke gratis. Kunden må selv betale fraktkostnadene for returen.

Hva er returvilkårene? Returvilkårene våre garanterer at du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottak, uansett årsak. Varene må være ubrukte og uvaskede, i salgbar stand og med de originale etikettene fortsatt festet.

Hvor finner jeg ordrenummeret mitt for å registrere returen? Ordrenummeret står i bekreftelses-e-posten du mottok etter bestillingen. Dette er en kode på fem sifre. Har du ikke mottatt denne e-posten? Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg gjerne videre.

Hva skal jeg gjøre hvis et produkt er skadet eller defekt? Dessverre kan et produkt bli skadet under frakt eller produksjon. Vi hjelper deg gjerne med å løse dette. Send en melding til info@enduclo.com med et bilde av problemet. Kundeservice hjelper deg så raskt som mulig med en passende løsning.

Hva om jeg ønsker å returnere bestillingen etter returfristen? Sørg for at returen din er levert til oss innen fristen på 14 dager. Hvis dette ikke er mulig, kan du kontakte kundeservice for å høre om alternativene.

Har dere en fysisk butikk? Nei, ENDU er for øyeblikket kun tilgjengelig på nett via nettbutikken vår. Vi har ikke en fysisk butikk på nåværende tidspunkt.

Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake? Vi gjør vårt beste for å behandle returer så raskt som mulig. Etter at returen er mottatt på lageret vårt, behandles den innen 10 virkedager. Med Track & Trace-koden for returforsendelsen kan du se når pakken har ankommet hos oss; behandlingstiden begynner å løpe fra dette tidspunktet. Når tilbakebetalingen er behandlet, mottar du en melding. Vær oppmerksom på at det deretter kan ta opptil 7 dager før beløpet er på kontoen din.

Bedriftskontakt

• E-post: info@enduclo.com

• Kontaktside: https://enduclo.nl/pages/contact

• Bedriftsnavn: ENDU

• Telefonnummer: +31 6 20456640

• Forretningsadresse: Brugstraat 44, 4701LJ Roosendaal

• KVK: 97425184

• MVA: NL868045792B01

Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag fra kl. 09:00 til 17:00.