FAQ

Er retur gratis?

Nei, retur er ikke gratis. Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Hva er returbetingelsene?

Vår returpolicy garanterer at du kan returnere bestillingen din innen 14 dager etter mottakelse, uansett årsak.

Varene må være ubrukte og uvaskede, i salgbar stand og med originale merkelapper fortsatt på.

ENDU godtar også retur av varer kjøpt under et salg. Salgsvarer kan byttes mot et annet produkt, et gavekort eller kjøpesummen.

Hvor lang tid tar det å bytte et produkt?

Hvis du angir at du ønsker å bytte et produkt når du registrerer returen din, starter vi prosessen umiddelbart. Byttet ditt vil bli behandlet innen få dager.

Hva om produktet jeg ønsker å bytte ikke lenger er på lager?

Ta kontakt med kundeservicen vår for å diskutere alternativene. Vi holder deg informert når produktet er tilgjengelig igjen. Hvis du allerede har sendt returen og produktet er utsolgt, kontakter vi deg for å finne en løsning sammen.

Hvor finner jeg ordrenummeret mitt for å registrere returen min?

Ordrenummeret ditt finner du i bekreftelses-e-posten du mottok etter at du la inn bestillingen. Dette er en femsifret kode. Mottok du ikke denne e-posten på riktig måte? Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt, vi hjelper deg gjerne.

Hva skal jeg gjøre hvis et produkt er skadet eller defekt?

Dessverre kan et produkt bli skadet under frakt eller produksjon. Vi løser dette gjerne for deg. Send en melding til info@enduclo.com med et bilde av problemet. Kundeservicen vår vil hjelpe deg med å finne en passende løsning så raskt som mulig.

Hva om jeg ønsker å returnere bestillingen min etter returperioden?

Sørg for at returen din leveres til oss innen 14 dager. Hvis dette ikke er mulig, tilbyr vi muligheten til å bytte produktet eller motta en tilgodelapp. Kontakt kundeservicen vår for å få informasjon om alternativer.

Hvor lang tid tar det å få pengene mine tilbake?

Vi gjør vårt beste for å behandle returer så raskt som mulig. Når returen er mottatt på lageret vårt, vil den bli behandlet innen 10 virkedager. Du kan spore returens ankomstdato ved hjelp av sporingskoden. 10-virkedagersperioden starter da. Du vil motta et varsel når refusjonen din er behandlet. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 7 dager til før refusjonen vises på kontoen din.

KONTAKTINFORMASJON

E-post: info@enduclo.com
Telefonnummer: +31 620 456 640
Adresse: Boeimeerlaan 62b, Breda, 4819BH, Nederland

• Kontaktside: https://enduclo.nl/pages/contact
• Firmanavn: Endu
• KVK: 97425184
• BTW: NL868045792B01

Kundeservicen vår er tilgjengelig fra mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00.