FAQ

Gdzie mogę zgłosić zwrot? Zwrot możesz łatwo zgłosić za pośrednictwem naszej strony zwrotów: https://endu.trackandreturn.com/ Wpisz tam numer zamówienia i adres e-mail, a następnie od razu otrzymasz etykietę zwrotną oraz dalsze instrukcje.

Czy zwroty są bezpłatne? Nie, zwroty nie są bezpłatne. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Jakie są warunki zwrotu? Nasza polityka zwrotów gwarantuje możliwość zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania, niezależnie od powodu. Produkty muszą być nieużywane i nieprane, znajdować się w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż oraz mieć dołączone oryginalne metki.

Gdzie znajdę numer zamówienia, aby zgłosić zwrot? Numer zamówienia znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą otrzymasz po złożeniu zamówienia. Jest to kod składający się z pięciu cyfr. Nie otrzymałeś tej wiadomości? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — chętnie Ci pomożemy.

Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy? Niestety produkt może ulec uszkodzeniu podczas wysyłki lub produkcji. Chętnie to naprawimy. Wyślij wiadomość na adres info@enduclo.com wraz ze zdjęciem problemu. Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci jak najszybciej znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Co zrobić, jeśli chcę zwrócić zamówienie dopiero po upływie terminu zwrotu? Upewnij się, że zwrot zostanie dostarczony do nas w ciągu 14 dni. Jeśli nie będzie to możliwe, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby poznać dostępne opcje.

Czy macie sklep stacjonarny? Nie, ENDU jest obecnie dostępne wyłącznie online za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Obecnie nie mamy sklepu stacjonarnego.

Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy? Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej przetwarzać zwroty. Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie zwrot zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych. Dzięki kodowi Track & Trace przesyłki zwrotnej możesz sprawdzić, kiedy paczka dotarła do nas — od tego momentu zaczyna biec termin przetwarzania. Po przetworzeniu zwrotu pieniędzy otrzymasz powiadomienie. Pamiętaj, że zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie może potrwać dodatkowo maksymalnie 7 dni.

Kontakt biznesowy

• E-mail: info@enduclo.com

• Strona kontaktowa: https://enduclo.nl/pages/contact

• Nazwa firmy: ENDU

• Numer telefonu: +31 6 20456640

• Adres firmy: Brugstraat 44, 4701LJ Roosendaal

• KVK: 97425184

• VAT: NL868045792B01

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00.