Artykuł: FAQ
FAQ
Czy zwroty są bezpłatne?
Nie, zwroty nie są darmowe. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jakie są warunki zwrotu?
Nasza polityka zwrotów gwarantuje, że możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Produkty muszą być nienoszone i nieprane, w stanie nadającym się do sprzedaży i z zachowanymi oryginalnymi metkami.
ENDU przyjmuje również zwroty produktów zakupionych podczas wyprzedaży. Produkty objęte wyprzedażą można wymienić na inny produkt, bon upominkowy lub kwotę zakupu.
Jak długo trwa wymiana produktu?
Jeśli podczas rejestracji zwrotu zaznaczysz, że chcesz wymienić produkt, rozpoczniemy proces natychmiast. Twoja wymiana zostanie zrealizowana w ciągu kilku dni.
Co zrobić, jeśli produkt, który chcę wymienić, nie jest już dostępny w magazynie?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby omówić dostępne opcje. Poinformujemy Cię, gdy produkt będzie ponownie dostępny. Jeśli wysłałeś już zwrot i produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z Tobą, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie.
Gdzie znajdę numer zamówienia, aby zarejestrować zwrot?
Numer Twojego zamówienia znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem, który otrzymałeś po złożeniu zamówienia. Jest to pięciocyfrowy kod. Czy ten e-mail nie dotarł do Ciebie prawidłowo? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy.
Co powinienem zrobić, jeśli produkt okaże się uszkodzony lub wadliwy?
Niestety, produkt może ulec uszkodzeniu podczas transportu lub produkcji. Z przyjemnością rozwiążemy ten problem. Wyślij wiadomość na adres info@enduclo.com ze zdjęciem problemu. Nasz dział obsługi klienta pomoże Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
Co zrobić, jeśli zechcę zwrócić zamówienie po upływie okresu zwrotu?
Prosimy o dostarczenie zwrotu w ciągu 14 dni. Jeśli to niemożliwe, oferujemy możliwość wymiany produktu lub otrzymania noty kredytowej. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać informacje o dostępnych opcjach.
Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy?
Dokładamy wszelkich starań, aby zwroty były przetwarzane jak najszybciej. Po otrzymaniu przesyłki w naszym magazynie, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych. Datę otrzymania zwrotu można śledzić za pomocą kodu śledzenia. Od tego momentu rozpoczyna się 10-dniowy okres roboczy. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może potrwać do 7 dni.
DANE KONTAKTOWE
E-mail: info@enduclo.com
Numer telefonu: +31 620 456 640
Adres: Boeimeerlaan 62b, Breda, 4819BH, Holandia
- Strona kontaktowa: https://enduclo.nl/pages/contact
- Nazwa firmy: Endu
- KVK: 97425184
- BTW: NL868045792B01