FAQ

Var anmäler jag min retur? Du kan enkelt anmäla din retur via vår retursida: https://endu.trackandreturn.com/ Här fyller du i ditt ordernummer och din e-postadress, varefter du direkt får en returetikett och ytterligare instruktioner.

Är returer kostnadsfria? Nej, returer är inte kostnadsfria. Kunden står för fraktkostnaderna för returen.

Vilka returvillkor gäller? Vår returpolicy garanterar att du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oavsett anledning. Varorna måste vara oanvända och otvättade, i säljbart skick och ha originaletiketterna kvar.

Var hittar jag mitt ordernummer för att anmäla min retur? Ditt ordernummer finns i bekräftelsemejlet som du fick efter din beställning. Det är en kod med fem siffror. Har du inte fått mejlet? Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna vidare.

Vad ska jag göra om en produkt är skadad eller defekt? Tyvärr kan en produkt skadas under transport eller i produktionen. Vi hjälper dig gärna att lösa det. Skicka ett meddelande till info@enduclo.com med ett foto på problemet. Vår kundtjänst hjälper dig så snabbt som möjligt med en lämplig lösning.

Vad händer om jag vill returnera min beställning efter returfristen? Se till att din retur levereras till oss inom returfristen på 14 dagar. Om det inte är möjligt, kontakta vår kundtjänst för att se vilka alternativ som finns.

Har ni en fysisk butik? Nej, ENDU finns för närvarande endast online via vår webbutik. Just nu har vi ingen fysisk butik.

Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar? Vi gör vårt bästa för att behandla returer så snabbt som möjligt. Efter att returen har mottagits på vårt lager behandlas den inom 10 arbetsdagar. Med hjälp av Track & Trace-koden för din retur kan du se när paketet har kommit fram till oss. Från den tidpunkten börjar handläggningstiden löpa. När återbetalningen har behandlats får du en avisering. Observera att det därefter kan ta upp till 7 dagar innan beloppet finns på ditt konto.

Företagskontakt

• E-post: info@enduclo.com

• Kontaktsida: https://enduclo.nl/pages/contact

• Företagsnamn: ENDU

• Telefonnummer: +31 6 20456640

• Företagsadress: Brugstraat 44, 4701LJ Roosendaal

• KVK: 97425184

• Moms: NL868045792B01

Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag kl. 09:00–17:00.