FAQ

Är returer gratis?

Nej, returer är inte gratis. Returfraktkostnaderna är kundens ansvar.

Vilka är returvillkoren?

Vår returpolicy garanterar att du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet oavsett anledning.

Varorna måste vara oanvända och otvättade, i säljbart skick och med originaletiketterna kvar.

ENDU accepterar även returer av varor som köpts under en rea. Reavaror kan bytas mot en annan produkt, ett presentkort eller inköpspriset.

Hur lång tid tar det att byta en produkt?

Om du anger att du vill byta en produkt när du registrerar din retur, startar vi processen omedelbart. Ditt byte kommer att behandlas inom några dagar.

Vad händer om produkten jag vill byta inte längre finns i lager?

Kontakta vår kundtjänst för att diskutera alternativen. Vi informerar dig när produkten är tillgänglig igen. Om du redan har skickat din retur och produkten är slut i lager kontaktar vi dig för att hitta en lösning tillsammans.

Var hittar jag mitt ordernummer för att registrera min retur?

Ditt ordernummer finns i bekräftelsemejlet du fick efter att du lagt din beställning. Detta är en femsiffrig kod. Fick du inte detta mejl korrekt? Kontakta vår kundtjänst, vi hjälper dig gärna.

Vad ska jag göra om en produkt är skadad eller defekt?

Tyvärr kan en produkt skadas under frakt eller produktion. Vi löser detta gärna åt dig. Skicka ett meddelande till info@enduclo.com med ett foto på problemet. Vår kundtjänst hjälper dig att hitta en lämplig lösning så snabbt som möjligt.

Vad händer om jag vill returnera min beställning efter returperioden?

Se till att din retur levereras till oss inom 14 dagar. Om detta inte är möjligt erbjuder vi möjligheten att byta din produkt eller få en tillgodokvitto. Kontakta vår kundtjänst för att få information om olika alternativ.

Hur lång tid tar det att få tillbaka mina pengar?

Vi gör vårt bästa för att behandla returer så snabbt som möjligt. När din retur har mottagits på vårt lager behandlas den inom 10 arbetsdagar. Du kan spåra din returs ankomstdatum med hjälp av spårningskoden. 10-dagarsperioden börjar då. Du får ett meddelande när din återbetalning har behandlats. Observera att det kan ta upp till 7 dagar till innan återbetalningen syns på ditt konto.

KONTAKTUPPGIFTER

E-post: info@enduclo.com
Telefonnummer: +31 620 456 640
Adress: Boeimeerlaan 62b, Breda, 4819BH, Nederländerna

• Kontaktsida: https://enduclo.nl/pages/contact
• Företagsnamn: Endu
• KVK: 97425184
• BTW: NL868045792B01

Vår kundtjänst är tillgänglig från måndag till fredag från 9:00 till 17:00.