Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo registrar mi devolución?
Puedes registrar tu devolución fácilmente a través de nuestra página de devoluciones: endu.returnless.com.
Aquí introduces tu número de pedido y correo electrónico, tras lo cual recibirás directamente una etiqueta de devolución y más instrucciones.

¿Las devoluciones son gratuitas?
No, las devoluciones no son gratuitas. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Nuestra política de devoluciones garantiza que puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción por cualquier motivo.

Los artículos deben estar sin usar y sin lavar, en estado vendible y con las etiquetas originales aún adheridas.

¿Dónde encuentro mi número de pedido para registrar mi devolución?
Tu número de pedido está en el correo de confirmación que recibiste tras hacer tu pedido. Es un código de cinco cifras. ¿No recibiste bien este correo? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué debo hacer si un producto está dañado o defectuoso?
Lamentablemente, un producto puede dañarse durante el envío o la fabricación. Nos encargaremos de solucionarlo. Envía un mensaje a info@enduclo.com con una foto del problema. Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará lo antes posible con una solución adecuada.

¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido después del plazo de devolución?
Asegúrate de que tu devolución llegue dentro del plazo de 14 días. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para conocer las opciones.

¿Cuánto tiempo tarda en reembolsarme el dinero?
Hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones lo antes posible. Tras la recepción en nuestro almacén, tu devolución se procesará en un plazo de 10 días hábiles. A través del código de seguimiento de tu devolución puedes ver cuándo ha llegado el paquete. Desde ese momento comienza el plazo de 10 días hábiles. Una vez procesado el reembolso, recibirás una notificación. Ten en cuenta que después puede tardar hasta 7 días más en aparecer el importe en tu cuenta.

Contacto comercial

• Correo electrónico: info@enduclo.com
• Página de contacto:  https://enduclo.nl/pages/contact
• Nombre de la empresa: ENDU
• Número de teléfono: +31620456640
• Dirección comercial: Boeimeerlaan 62B, Breda, 4819BH, Países Bajos
• Registro Mercantil: 97425184
• IVA: NL868045792B01

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00.