Vragen over Bestellingen/Problemen

Tilaukseni näkyy toimitettuna, mutta en ole saanut sitä – mitä minun pitäisi tehdä?

Q: Miten palautan tuotteen?

Voit palauttaa tilauksesi helposti palautussivullamme

Ymmärrämme huolesi.

Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, pyydämme sinua ystävällisesti toimimaan seuraavasti:

Tarkista postilaatikkosi.
Kysy naapureiltasi tai kanssasi asuvilta.
Tarkista kotisi ympäristö (kuisti, eteinen tai muu turvallinen paikka).
Tarkista lähistöllä sijaitseva toimitus- tai noutopiste.
Tarkista, että osoitetietosi on täytetty oikein.

Jos et vieläkään löydä pakettiasi, ota meihin yhteyttä. Autamme sinua ja tarvittaessa käynnistämme kuljetusyhtiön kanssa selvityksen ongelman ratkaisemiseksi.

Need some help?Contact us here

Usein kysytyt kysymykset

Miten palautan tuotteen?

Voit palauttaa tilauksesi helposti palautussivullamme

Toimitus ja toimitusaika

Ennen klo 23.00 tehdyt tilaukset käsitellään 24 tunnin kuluessa. Lähetyspäivämme ovat maanantaista perjantaihin, jotta saat tilauksesi sinulle parhaiten sopivana ajankohtana.

Alankomaat: Toimitus seuraavana päivänä tilauksen käsittelyn jälkeen
Belgia: 1–2 arkipäivää

Mistä tiedän, onko tilaukseni vahvistettu?

Tilauksen tekemisen jälkeen saat vahvistussähköpostin, jossa on lähetyksen seurantaan tarkoitettu seurantalinkki.

Haluatko muuttaa tai peruuttaa tilauksen maksamisen jälkeen?

Joskus voimme vielä tehdä muutoksia. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse, chatissa, WhatsAppissa tai sosiaalisessa mediassa, jotta voimme selvittää, mitä on mahdollista tehdä.