Veelgestelde vragen

Wo ist mein Paket? Es steht auf „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten.

Q: Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Du kannst deine Bestellung ganz einfach über unsere Rückgabeseite zurücksenden

Wir verstehen Ihre Sorge. Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

Überprüfen Sie Ihren Briefkasten
Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder Mitbewohnern nach
Schauen Sie rund um Ihr Haus (Veranda, Flur oder einen anderen sicheren Ort)
Überprüfen Sie ein nahegelegenes Liefer- oder Abholzentrum
Prüfen Sie, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist

In manchen Fällen werden Pakete bei einem Servicepunkt in der Nähe abgegeben oder von jemand anderem für Sie entgegengenommen.

Falls Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen und leiten bei Bedarf eine Untersuchung beim Kurier ein.

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Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

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Versand & Lieferzeit

Bestellungen, die vor 23:00 Uhr aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Unsere Versandtage sind von Montag bis Freitag, sodass Sie Ihre Bestellung zu einem Zeitpunkt erhalten, der Ihnen am besten passt.

Niederlande: Lieferung am nächsten Tag nach Bearbeitung Ihrer Bestellung
Belgien: 1-2 Werktage

Wie erkenne ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Nach der Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink, um den Versand zu verfolgen.

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