FAQ

Où puis-je déclarer mon retour ?
Vous pouvez facilement déclarer votre retour via notre page de retour : endu.returnless.com.
Ici, vous saisissez votre numéro de commande et votre adresse courriel, après quoi vous recevrez immédiatement une étiquette de retour et des instructions supplémentaires.

Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les retours ne sont pas gratuits. Les frais d’envoi pour le retour sont à la charge du client.

Quelles sont les conditions de retour ?
Notre politique de retour garantit que vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, pour quelque raison que ce soit.

Les articles doivent être non portés et non lavés, en état vendable et avec les étiquettes originales encore attachées.

Où puis-je trouver mon numéro de commande pour déclarer mon retour ?
Votre numéro de commande se trouve dans le courriel de confirmation que vous avez reçu après votre commande. Il s’agit d’un code à cinq chiffres. Vous n’avez pas bien reçu ce courriel ? Contactez notre service clientèle, nous serons heureux de vous aider.

Que faire si un produit est endommagé ou défectueux ?
Malheureusement, un produit peut être endommagé lors de l’expédition ou de la fabrication. Nous souhaitons résoudre cela pour vous. Envoyez un message à info@enduclo.com avec une photo du problème. Notre service clientèle vous aidera dès que possible avec une solution adaptée.

Que faire si je souhaite retourner ma commande après le délai de retour ?
Assurez-vous que votre retour nous parvienne dans le délai de 14 jours. Contactez notre service clientèle pour connaître les options.

Combien de temps faut-il pour que je sois remboursé ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours aussi rapidement que possible. Après réception dans notre entrepôt, votre retour sera traité sous 10 jours ouvrables. Grâce au code de suivi de votre retour, vous pouvez voir quand le colis est arrivé chez nous. À partir de ce moment commence le délai de 10 jours ouvrables. Dès que votre remboursement est traité, vous en recevrez une notification. Veuillez noter qu’il peut ensuite encore s’écouler jusqu’à 7 jours avant que la somme soit créditée sur votre compte.

Contact professionnel

• E-mail : info@enduclo.com
• Page de contact :  https://enduclo.nl/pages/contact
• Nom de l’entreprise : ENDU
• Numéro de téléphone : +31620456640
• Adresse professionnelle : Boeimeerlaan 62B, Breda, 4819BH, Pays-Bas
• Registre du commerce : 97425184
• TVA : NL868045792B01

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.