Veelgestelde vragen
¿Dónde está mi paquete? Aparece como 'entregado', pero no he recibido nada.
Entendemos su preocupación. Si su paquete está marcado como entregado pero no lo ha recibido, le recomendamos los siguientes pasos:
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Revise su buzón
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Pregunte a sus vecinos o compañeros de casa
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Mire alrededor de su vivienda (porche, entrada u otro lugar seguro)
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Verifique un punto de entrega o recogida cercano
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Compruebe que su dirección de envío sea correcta
En algunos casos, los paquetes se entregan en un punto de servicio cercano o alguien más los recibe por usted.
Si aún no puede encontrar su paquete, contáctenos — le ayudaremos y, si es necesario, iniciaremos una investigación con la mensajería.
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